Skip to main content
Call us: (301) 486-4690

CENTER FOR VASCULAR MEDICINE COVID-19 RESPONSE >

  • English
  • Español

Programar una cita Referir un Paciente

Oportunidades de empleo Pagar Ahora Proveedores de Referencia (301) 486-4690

Main navigation

  • Sobre Nosotras
    • Aprende sobre nosotros
    • Conozca a Nuestros Proveedores
    • Ubicaciones
    • Testimonio del paciente
    • Leer el Blog
  • Tratamiento
    • Signos de enfermedad vascular
      • Dolor Pélvico Crónico
      • Mala circulacion
      • Coágulo de Sangre En La Pierna
    • Enfermedad Vascular de Las Piernas
      • Piernas Inquietas
      • Decoloración en Las Piernas
      • Pesadez de Piernas
      • Inflamación de Piernas
      • Dolor de Piernas
      • Las úlceras en Las Pierna
    • Enfermedades Vasculares de los Pies
      • Úlceras de Los Pies
      • Inflamación de Los Pies
      • Cambios de color en Los Pies
      • Inflamación del Tobillo
  • Condiciones
    • SÍndrome de Congestión Pélvica
    • La Trombosis Venosa Profunda
    • La enfermedad Arterial Periférica
    • Síndrome de May-Thurner
    • Insuficiencia Venosa Crónica
    • Síndrome Postrombótico
    • Cuidado de Heridas
  • Procedimientos
    • Procedures
      • Examen IVUS
      • Procedimiento de Embolización
    • Procedimiento Venoso
      • Procedimiento de Venoplastia
      • Colocación de Stents Venosos
      • Procedimiento de Venograma
    • Procedimientos Arteriales
      • Procedimiento de Angiografía
      • Procedimiento de Angioplastia
      • Procedimiento de Aterectomía
      • Procedimiento de Stent Arterial
  • Ubicaciones
  • Recursos para Pacientes
    • Programe una Consulta
    • Formularios Para Pacientes Nuevos
    • Seguro Aceptado
    • Crédito Médico
Blog

¿Qué es el NPS? Médicos que valoran la retroalimentación de los pacientes atendidos

Posted October 22, 2020

¿Qué es el NPS?

Significa Puntaje Neto de Promotor. Es un indicador de la fuerza de la relación con los pacientes. Su lealtad nos dice mucho sobre cómo se comportarán en el futuro.

Específicamente, el NPS es una métrica de lealtad que mide la respuesta de los clientes a una pregunta: "En una escala de 0 a 10, ¿qué probabilidad hay de que recomiende un servicio a un amigo o familiar?"

El Puntaje Neto de Promotor (NPS) es una métrica valiosa y, sin duda, ha sido adoptada por muchas empresas e industrias. El NPS es una métrica simple, fácil de usar y de calcular que se asocia con la salud empresarial (Reichheld, Fredrick F. (2003), "The One Number You Need to Grow", Harvard Business Review, 81 (diciembre), 46 -54).

¿Por qué usar el NPS?

Los pacientes que recomiendan los servicios se sienten muy satisfechos con el proceso y se entusiasman con otros miembros de la familia o en línea. Así, el NPS es una medida de la eficiencia y la efectividad de una organización para brindar una experiencia gratificante al cliente. La métrica indica la lealtad que existe entre su empresa y sus clientes. Un NPS positivo indica que tiene más defensores (o promotores) dispuestos a recomendarle que críticos (o detractores).

¿Cuál es un buen puntaje de NPS?

En general, un Puntaje de Promotor Neto menor a 0 indica que su empresa tiene muchos problemas que abordar.

Un puntaje entre 0 y 30 es un buen rango para estar, pero todavía hay espacio para progresar. Si su NPS es superior a 30, indica que a su empresa le está yendo muy bien y tiene muchos más clientes satisfechos que insatisfechos.

Un NPS menor a 70 significa que sus clientes lo aman y que su empresa está generando una gran cantidad de comentarios positivos de boca en boca a partir de sus referencias. Cuanto mayor sea su NPS, más probable es que las referencias de sus clientes se conviertan en clientes potenciales y más ingresos para su empresa.

Cualquier valor por encima de 70 se considera un servicio de clase mundial basado en los estándares de NPS y es altamente considerado como una práctica paciente.

El Center for Vascular Medicine tiene una puntuación NPS de 93

What is NPS?

¿Cuáles son los puntajes promedio de NPS en la industria de la salud?

El siguiente gráfico muestra que la puntuación de NPS en la industria de la salud es una de las más bajas, mientras que Center for Vascular Medicine tiene una calificación de NPS de 93. Esto se considera de clase mundial según esta estimación de terceros. Continuamos brindando una excelente calidad de atención para mejorar estos números, un paciente a la vez.

What is NPS?

Back to Main   |  Share    
Dr. Sanjiv Lakhanpal

Dr. Sanjiv Lakhanpal

Dr. Sanjiv Lakhanpal published in several medical research journals through the Lakhanpal Vein Foundation to help educate and raise awareness for vascular disease. He has been practicing medicine for 25 years, and is the founder of The Center for Vascular Medicine.

Get Our Updates Directly to Your Inbox

Categories

  • blood clot
  • Center for Vascular Health
  • Chronic Pelvic Pain
  • deep vein thrombosis
  • Dialysis Access
  • Leg Swelling Maryland
  • Lymphedema
  • News & Events
  • PAD Awareness Month
  • PAD in My Arm
  • Patient Testimonials
  • pelvic congestion
  • Pelvic Congestion Syndrome
  • Peripheral Artery Disease
  • Uncategorized
  • Upper Extremity PAD
  • Vascular Disease
  • vascular doctor
  • vascular procedure
  • Vein Disease
  • Venous Insufficiency

Hablemos de tu salud vascular. ENCUENTRA TU CENTRO VASCULAR LOCAL Programe una consulta

Image
Center for Vasular Medicine

Solicitar una consulta

Call: (301) 486-4690

   

ABOUT US

  • Conozca más sobre nosotros
  • Conozca a nuestros proveedores
  • Ubicaciones
  • Testimonio del paciente
  • Leer el blog

Patient Resources

  • Programar una Consulta 
  • Formularios de Nuevos Pacientes
  • Seguro aceptado
  • Care Credit

Vascular Locations

  • Greenbelt, MD
  • Columbia, MD
  • Annapolis, MD
  • Easton, MD
  • Glen Burnie, MD
  • Prince Frederick, MD
  • Silver Spring, MD
  • Waldorf, MD
  • Fairfax, VA
  • Bayonne, NJ
  • New Brunswick, NJ
  • Union, NJ

Copyright © 2023  Center for Vascular Medicine. All Rights Reserved. Privacy Policy | Terms of Service | Site Map

Web Design by ImageWorks Creative

Solicitar una Consulta